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珠宝企业电商化路在何方?

发布时间:2013-09-13 来源:淘金地资讯 685

  在产业革命中,技术一直是塑造商业的核心力量。在这个时代,引发商业革命的是互联网技术。这项伟大的技术,在10年左右时间里,以强大的推进力改变了一个又一个行业,颠覆和再造了一个又一个商业模式。

  7月9日,贵州茅台宣布与酒仙网达成全面深度战略合作伙伴关系,茅台旗下全线产品将在酒仙网及与其深度合作的10余家电商平台上销售。不愁卖的茅台选择“下嫁”电商,在显示传统渠道后继乏力的同时,也折射出电商渠道的力量。

  在这场电子商务洪流裹挟下的商业变革中,曾经是“皇帝的女儿不愁嫁”的茅台尚且如此,何况珠宝,何况珠宝业?

传统企业的电商之困

  就国内珠宝业而言,电商并不是一个陌生的词汇。在翻腾的电商浪潮中,一些嗅觉灵敏的业者纷纷试水电商。但是,坦率地说,其中跟风者多,重视者少。而这种相比传统渠道反差巨大的投入差异,显现的是业者对电商业态的怀疑。

  在《中国黄金珠宝》周刊对国内珠宝业者的采访中,有业者明确表示,电商并不适合需要用户体验的珠宝类产品,同时,珠宝产品的高价格也存在物流等安全隐患。

  业者的怀疑并非没有理由。珠宝产品在电商领域的短板,相比如瓜子、卫生纸、数码等其他标准化的产品,确实更为明显。

  豫园黄金珠宝集团有限公司总裁陈久在接受《中国黄金报》记者采访时表示,黄金珠宝脱离了线下实体店的线上销售,很多都无法实现。“消费者是很现实的,黄金珠宝买卖远不是买一件衣服或一双鞋那么简单。看不到货真价实的产品,你很难让一个消费者花大量的资金去购买一件珠宝。”他说。

  买卖珠宝网总裁刘智君也认为,阻碍珠宝电子商务快速发展的不是物流运输、转移支付等技术手段的不足,主要问题是如何让消费者对有着较高价格的珠宝产品产生信任。

  此外,没有互联网营销经验的传统企业,在涉足电商时往往会借助第三方平台,但由此带来的扣点、铺货、打折要求也往往让企业不胜其烦。铭进珠宝副总经理游明敏就抱怨:“他们(第三方平台)压着我们的东西,卖得出去才给算钱,那我还去做什么?”

  中国珠宝企业的电商之困,似乎印证了那句电商魔咒:“传统企业做电子商务是找死,不做是等死。”

做电商并不简单

  对从事商业营销的人来说,做生意的准则有一条——消费者在哪里,企业就应该在哪里。如今,至少有两亿消费者在互联网这个市场上消费。另外还有一条——无论企业处于哪个阶段,主要消费群体始终是其生存的基础。如今,网络消费的主流群体——20岁~35岁的这部分消费者,正是未来最有潜力的主要消费群体,他们决定了品牌未来是否具有增长空间。因此,无论企业品牌如何定位和打造,都应该关注这个群体的购买习惯。

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  事实上,在互联网大潮之下,不少行业嗅觉敏锐的传统珠宝企业已经涉足电商,不过,效果却差距明显。有的企业网络销售呈现增长势头,而有的企业则沦落为“僵尸”网站,人流量、销售额十分冷清。像如今在电商领域较为成功的周大福,从顾客评价来看,部分产品的买家评价就有4000多条,网站极为活跃。与此相反,另外一些传统企业的网络商铺则萧条许多,极低的浏览量,让网站沦为一件摆设。在部分商铺上,满屏幕的商品销售件数很多都是零,而所谓热卖产品也只不过销售了十几件。

  反差背后,实际上反映的是企业对电子商务平台建设在认识上与投入上的差距。

  有业者表示,传统企业在涉足电商时所遇到的诸多不顺,一方面是因为企业高层不重视,很多珠宝企业对线下操作有自己的一套,但对电子商务的认识并不到位;另一方面,企业缺乏相应的网络人才,很多珠宝企业老板不懂电子商务,也没有这方面的人才、没有团队。这也是企业电商航行触礁的重要原因。

  爱迪尔珠宝电子商务总监彭凤娥这样描述:“刚开始,几乎传统珠宝行业的所有人都觉得电子商务很简单,认为自己的企业有货、有工厂、有设计师,怎么可能卖不过那些平台呢?基于此,他们就认定自己更有优势,以传统企业的发展模式想象电商企业该如何发展。后来却发现不是如此。很多传统企业习惯于做