�𲩱���վ-到家家政服务代理

�𲩱���վ-到家家政服务代理，随着人民可支配收入不断增加，居民消费能力提升，为到家服务行业提供了坚实的经济基础，推动了行业的蓬勃发展。

“天鹅到家”平台通过直观、易理解的短视频、直播等方式，帮助平台上的家政服务人员学会了在线接单。同时，“天鹅到家”开发的“阿姨一点通”APP，集在线学习、招聘等功能于一体，让家政服务人员可以便捷地在线上完成职业课程学习、在线考试等，并能将自己的简历上传到平台上，获得更多的工作机会。

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截至2016年5月，58到家家政类业务老用户占比90%+，用户月度留存率70%+，周期订单占比50%；截至2016年9月，58到家保姆业务覆盖全国40个城市，已拥有近10万名保姆，现涵盖住家保姆、不住家保姆、钟点工保姆、育儿师大品类。2017年，58到家大业务（家政、速运、丽人）总体交易额估测达125-150亿。、培训、自营月嫂、育儿嫂等项目，其它领域家政企业入驻抽成等。专业服务：100+服务规范引领行业标准，培训，服务团队先毕业后上岗。

针对此次“网络平台家政”服务测评结果，杭州市消保委建议，相关监管部门、行业协会应加强引导，制定规范性的行业标准，设立行规、职业标准；明确行规和职业要求，相关部门开设区域内统一的专业测评，让通过考试的从业人员获得认可的证书、执照；给出价格指导，规范家政服务业收费标准；形成基于行业自律的市场准入和退出机制，提高家政服务业发展水平和服务质量。加强平台管理。各网络家政服务平台应强化服务人员的管理，如规范着装、推行胸牌等持证上岗制度；定期培训从业人员，提高其专业化水平等，确保家政服务人员的专业素质；建立质量考核和监督机制，定期收集分析消费者满意度和相关意见建议，有效提升服务质量。

图一：“擦玻璃”服务得分表图：“擦玻璃”服务效率汇总表(本文表格由杭州市消保委提供) 近年来，网络家政服务成了新潮流，只要通过手机下单，就能便捷地预约钟点工、保姆，但网络家政服务质量是否能达到消费者的预期呢？2021年11月至12月期间，浙江省杭州市消保委在杭州主城区范围内组织开展网络家政平台服务评测活动。本次活动征集了30户普通住宅用户，以消费者身份通过手机在10家小程序及APP平台下单的形式，预约上门清洁玻璃服务。为保证评测结果的真实性、公正性，一方面，消保委组织志愿者对服务过程进行全程视频记录，另一方面，在服务完成之后，组织10名志愿者对家政服务人员的服务规范性、清洁质量等进行打分，综合评价各网络家政平台的服务水平。