վ-广东家政上门服务,总部将提供统一的营销和品牌塑造方案,帮助合作伙伴快速拓展本地市场,打造品牌效应。
持证上门服务,对家政机构来讲,是夯实企业主体责任的举措。本着“谁发证谁负责”的原则,要求家政企业加强对人员的管理,负责“上门服务证”的申请、办理、发放、注销、信息更新等系列工作。对家政人员来讲,是强化行业诚信服务的举措。家政人员不仅要授权核查诚信和有无犯罪史,主动通过家政平台办理上门证,做到上岗持证、服务亮证,还要接受市民的查证、验证和评价。对广大市民来讲,是让消费者放心的举措。上门服务证要经过企业核实关、平台核验关、公安比对关,持证上门服务从源头上净化了服务人员。经过6年多的持续推进,截至目前,上海累计已有600多家企业、近18万名家政从业人员参加持证上门服务,实现16个行政区的全覆盖。
以服务民生、满足民需为宗旨,坚持问题导向,秉承市场决定、有为的建设原则,建立查询追溯机制,推广家政持证(特指家政上门服务证,以下简称上门服务证)上门服务,持续推进建设,力争早日实现本市家政服务业的广覆盖,打造诚信、安全的家政服务管理体系。)市场主导。遵循市场规律,探索建立家政服务机构承责、持证服务人员担责的责任利益对等机制,强化行业自律。()指导。科学顶层设计,实现查询便民化、追溯信息化;把握市场需求,注重建设实效,加强宣传引导,稳步有序推进。
()加大宣传推广。针对市实事项目的民生特点,大力宣传家政持证上门服务的重要意义,开展形式多样的宣传进社区、进家庭活动,讲解查询追溯方法,主动接受社会监督和市民检验,提升社会共识,引领家政市场需求。2.“上门服务证培训”基本要求3.“家政持证上门服务”项目资金使用和管理办法
由“培训主体”负责承担窗口服务、信息管理、服务监督、业务咨询、投诉协调等日常工作。培训(含考核)均不少于3课时。可聘请本市家政行业专家、龙头企业负责人等指导并参与培训工作。持证人员名册(电子文档)须申请资金前报是商务委备案。“家政持证上门服务”项目资金使用和管理办法为做好本市实事项目“家政持证上门服务”建设,规范资金管理,提高财政资金效益,发挥财政资金的引导带动作用,特制定本办法。“家政持证上门服务”项目资金(以下简称“项目资金”),是指市级财政预算安排的用于本市推动“家政持证上门服务”建设的资金。
落实督导制度。线下培训由培训项目方派出督察人员,采用现场或视频方式对每个培训班进行督察,主要核查培训情况,填写培训督导单(培训时间、地点、参加人员数量、核对人员身份、培训老师等);线上培训的督导以系统后台管理的方式,主要核查家政服务机构的培训进度及完成情况。建立培训持证人员名册,作为申请资金的必要条件。培训名册至少包括姓名、号、上门服务证编码、所在家政服务机构名称、、考试成绩等基本要素。依据《上海市家政上门服务证管理办法(试行)》的要求,统一制作上门服务证(含电子上门服务证)和信息监管,规范家政上门服务证的登记、培训、制作、申领、发放、注销等管理,由从业人员所在家政服务机构署名。