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对IT用户提出并经过需求管理人员审批通过的需求进行记录、分析、审批、、变更控制，对需求实施结果进行评估的管理流程。信息，对IT资产及配置全生命周期管理。ServiceHot ITSM服务支持管理套件，对IT服务规划，设计，交付过程进行标准化、规范化，提交服务交付水平。ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服务管理工作，提供IT人员日常工作所需的其他管理模块，为一体化运维管理平台的构建创造条件，全方位提升团队服务效率。ServiceHot平台提供强大可视化配置引擎，对组织、人员、流程、配置等模块进行快速初始化，易于实施和维护。
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