վ-湖南家政上门服务合伙,如今,大谷家庭服务正面向全国招募志同道合的伙伴,共同推广这一事业。
除了时间和交通的成本外,单用户的客单价也有明显差异。相比店内,一个客人美甲半小时均价200+左右,同时还可以推荐其他更高客单价项目(美睫、美容等),整体算下来,单个到店用户的客单价会远高于上门服务用户的客单价。这也是为什么上门服务的定价难以平衡:用户体验有折损,逻辑上应该更低价;服务侧履约成本高,逻辑上应该更高价。这一点才是核心也是突出的矛盾。换言之,我认为这类型的上门服务是个高端场景:因为一些特殊原因用户希望服务人员提供上门服务(比如,家中有老人行动不便需要剪头发),在此场景下,用户比正常店内消费更高的费用。从这个角度上讲,此类型的上门服务天然不是一个具有很大市场的行业,而是一个小规模乘以高客单价的小行业。
从这个角度上讲,此类型的上门服务天然不是一个具有很大市场的行业,而是一个小规模乘以高客单价的小行业。讨论清楚上述的点后,我们再来看为什么美团和点评的上门服务没做起来。根据美团点评的回应,上门服务停止运营是因为用户消费频次低、客单价不高、用户消费习惯没有培养起来,以及疯狂补贴没有找到良性发展模式。
而经过我们和天天问小伙伴们的讨论,总结出上门服务主要满足了这类消费者的需求:懒人、大忙人与特殊情况下不好出门的人。接下来,就让我们来看看,他们为什么需要上门服务吧。现在很多人会调侃,“懒惰是人类的生产力”、“为了能偷懒,人类发明了各种机械来代替人力”,从某个角度来说这些话也不算错。懒人经济就是抓住了人们想“偷懒”的心理,上门服务也属于其中一种。让“懒人们”足不出户就可以享受服务,节省了自己的时间和精力,何乐而不为呢?
一是受疫情影响,本来可以到门店使用的服务项目被限制,所以很多人不得不选择上门服务。对于商家(或者个体户)来说,这也是继续营业和扩大服务范围的方式。是互联网平台的推波助澜。现在随着网络的发展,资讯传播也越来越快和丰富,个人也能掌握更多的平台渠道做宣传,提供上门服务也越来越容易,越来越普及,为人们所谈及。而且,近年来小红书的种草、抖音的短视频推广越来越红火,各大社交媒体也扩大了人际交往的范围,让用户和商家的距离越来越近。很多用户,原本并没有意识到会有人提供上门服务,但日常刷小红书、抖音这些互联网平台的过程中,就有可能接收到关于上门服务的推送信息,然后就发现:原来还有这种方式,能满足自己在家就能享受各种服务的需求!
一是受疫情影响,本来可以到门店使用的服务项目被限制,所以很多人不得不选择上门服务。对于商家(或者个体户)来说,这也是继续营业和扩大服务范围的方式。是互联网平台的推波助澜。现在随着网络的发展,资讯传播也越来越快和丰富,个人也能掌握更多的平台渠道做宣传,提供上门服务也越来越容易,越来越普及,为人们所谈及。而且,近年来小红书的种草、抖音的短视频推广越来越红火,各大社交媒体也扩大了人际交往的范围,让用户和商家的距离越来越近。很多用户,原本并没有意识到会有人提供上门服务,但日常刷小红书、抖音这些互联网平台的过程中,就有可能接收到关于上门服务的推送信息,然后就发现:原来还有这种方式,能满足自己在家就能享受各种服务的需求!