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由此可以看出社交媒体作为树洞的可行性：一是提供了表达场所；是在社交媒体中，可以获得倾听者，且不会对自己的真实生活产生困扰，大家都是路人甲；是那些未透露真实身份者的社交媒体言论，尽管可能被人耻笑讥笑嘲笑，仅仅是停留在网络上，与真实生活无关；是真实身份可以保密，有足够的安全性；是在社交媒体中倾诉，不仅同样使人得以释放和轻松，甚至会引起别人的共鸣，获得认同感，并引发沟通交流；是社交媒体一样可以用草团塞住洞口，比如随时清空所有内容，或者断网下线。这就是社交媒体树洞的神奇魅力，我倾诉了，我宣泄了，我哇哈哈了，我爽歪歪了，你即使知道我的秘密，你却不知道我是谁。当我离开网路，就像塞上那团青草，从此与秘密一刀两断。
倾听者“星×”在徐女士差评后发送的文字消息中，含有侮辱性字眼。徐女士提出退费的诉求具有合理性，建议徐女士尽早与松果倾诉平台沟通，协商退款事宜。
此前，徐女士已将相关证据提交至松果客服。提出严重告并冻结账号天。徐女士并不满意这个处理结果。对她的辱骂行为已经侵犯了其合法权益，应全额退款并赔礼道歉。15律师团成员刘祥斌和万方律师均认为，松果倾诉平台《倾听者服务协议》明确约定，倾诉者在本次服务结束后十日内，可以就该次服务订单提出退费申请，如果在服务过程中倾听者存在恶意骚扰、谩骂、诱导误导倾诉者等行为，倾听者应同意申请退费，再由平台根据订单实际情况审核终确认订单是否退款处理。
然而，倾诉个人并不仅仅是为了自我宣泄，它也与书写社会有着密切的关系。书写社会是指通过文字记录社会现象和对社会问题的思考。书写社会可以是一种抒发社会关怀的方式，也可以是对社会现象进行批判和反思的手段。通过书写社会，我们可以增强社会责任感，推动社会进步。倾诉个人和书写社会是相互的，个人情感和社会问题相互影响。个人情感和经历是社会问题的折射，而社会问题也会对个人情感产生影响。通过倾诉个人，我们可以更好地理解和面对社会问题，反过来，通过书写社会，我们也可以更好地理解和处理个人情感。
新华网南昌2月17日电（王中庆）“那天我不应该出去聚餐，这样我就不会被传染，我的家人也不会被隔离，我现在很担心我的家人，我的孩子还小，以后他要怎么办……”南昌大学附属医院隔离病房内，42岁的女性患者赵兰（化名）泪眼婆娑地向黄丽平倾诉着。