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“我做月嫂一个月的收入比过去一年的收入还要多，这一行业让我实现了‘一人就业、全家脱贫’的梦想。”今年38岁的李华玉从来没想过，人生会因为“当月嫂”产生如此大的改变。成为月嫂之前，李华玉曾是一名贫困户，后因参加免费技能培训加一对一上岗指导与家政结缘，从一名无业妇女，“脱胎换骨”成为自强女性，现在月工资4800元。永兴县妇联介绍，近年来，永兴洁美家政累计帮扶近200个家庭实现脱贫梦。2020年，永兴县洁美家政服务有限被永兴县人社局认定为“永兴县扶贫车间”，获评“商务部‘百城万村’家政扶贫对接企业”。

行业自律性不够。家政从业者鱼龙混杂，良莠不齐，不少服务机构管理者、经营者法律意识淡薄、服务意识缺乏，对行业健康有序的发展缺乏信心，理解不够深刻，对消费者、家政服务人员利益的维护缺乏责任感，只注重经济收益，而服务上却非常草率。不少服务机构在签订服务合同中想方设法规避责任，不承担法律后果，一旦出现问题，也无需承担责任，更有甚者，在合同设立了很多“陷阱”，欺负消费者和家政服务人员对法律的无知，使自己免受法律的追责。从业者职业道德观念缺乏。大多家政服务人员文化素质低、职业道德观念缺乏，服务能力、服务水平参差不一，在服务过程中，窝工、怠工、出工不出力的现象比较常见，更有甚者，小偷小摸、随意破环主家财物的情况也多有出现，导致服务纠纷屡屡发生，影响了消费者家政消费的信心。不少家政服务机构对家政服务人员缺乏职业道德教育和引导，对服务过程缺乏有效的监管，更有甚者，一旦把家政服务人员推介给业主，就不管不顾，后期发生所有的服务问题，家政服务机构都推得一干净，这种极端的做法，严重伤害了业主和家政服务者的利益，对行业发展非常不利。

通常我们所说的家政服务人员仅指家政员，即职业标准规定的名称：家庭服务员。家政员根据要求为所服务的家庭料理家务，照顾家庭成员中的老弱病残孕，管理家庭有关事务的人员。家庭服务是为人民服务，也在为民解难、为国家作贡献。一个人不能仅仅把自己的工作与给多少钱，干多少活看得太重。家庭服务员工作，是整个社会的组成部分，从某种角度看，我们是在为一个家庭、一个人服务，但从整体看，我们让一个家庭中其他成员安心地去为国家工作，这也算是我们在为社会分忧、为国家服务。

（）加大财税等政策扶持力度。将家庭服务业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会事业、民生工程资金扶持范围；对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持政策。积极发展中小型家庭服务企业，鼓励多种方式的便民服务。未来展望播报编辑随着社会经济快速发展，我国家政服务业面临新的发展机遇，具有广阔的发展空间。随着居民人均收入超过1000美元，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇。有关方面显示，现全国共有各类家政服务企业和网点近50万家，年营业额近1600亿元。