�𲩱���վ-什么是家政服务

�𲩱���վ-什么是家政服务，大谷家庭服务，基于对用户日益多元化的消费需求和消费新主张的精准洞察，不断拓展延伸服务边界，以打造“全国头部家政连锁品牌”为战略目标，产教研融合，致力于为用户提供更省心可靠的服务体验，为从业人员提供更灵活安心的就业平台，打造多方共赢的行业新生态。

但也有专家指出，目前，仍有一些家政企业的数字化转型，停留在提高企业内部管理效率上，而忽略了如何通过数字化真正提升服务质量和客户体验。对此，中国老教授协会家政学与家政产业发展专业委员会执行主任张先民认为：“新技术在家政服务行业中广泛应用，改变了传统家政的经营管理模式，提高了管理效能。但新技术本质上是一个工具，更关键的是如何使用工具。家政行业要‘以人为本’，踏踏实实为消费者提供优质的服务，这是家政服务行业发展的根本。”

来源：人民网-人民日报“家有萌娃，玩具凌乱遍地”“网购一时爽，东西堆得半山高”“打开衣柜，季衣物混成一团乱麻”……随着大活富足、购物方便，家里物品越积越多，整理收纳师作为新兴职业应运而生。今年年初，人社部在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种。随着家政服务专业化、细分化，新需求孕育新职业，不断为家政服务业注入新的竞争力。家政服务关系千家万户，既是朝阳产业，也是爱心工程，大有可为。近年来，我国新型城镇化加速推进，居民消费能力在不断增强，社会分工日益细化，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长，家政服务业市场总规模保持20%左右的增速。2018年家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量超过3000万人。不断扩大的市场规模，日益提高的家政薪资，让越来越多的人看好家政服务业的发展前景。

家政服务行业的崛起，得益于社会经济的快速发展和人口结构的变化。一方面，随着城市化进程的加速，人们的生活节奏越来越快，对于家政服务的需求也越来越大。另一方面，随着人口老龄化和家庭结构的变化，许多家庭需要专业的家政服务来照顾老人和孩子。互联网技术的广泛应用为家政服务带来了巨大的变革。通过互联网平台，家政服务企业可以实现线上线下融合，提供更加便捷、的服务。互联网平台可以将家政服务企业的信息、服务人员的资质、服务价格等信息进行公开透明化展示，让消费者能够更加方便地了解家政服务市场的情况，做出更加明智的选择。

俞华说，目前，家政服务质量是行业发展的突出短板，因为家政服务提供者和消费者之间权责界限不够清晰，服务质量难以量化界定，行业未能形成优胜劣汰的良性循环。他建议，通过规范合同等方式进一步明确双方责任和权利，完善家政信用体系，建立健全服务消费质量标准，形成优质优价的良性循环。文件提出的举措就很有针对性。目前我国在家政服务业标准化和信用体系建设方面取得积极进展。时期，各地制定地方性标准规范超过160个。6万家家政企业、1200万条家政服务员信息。商务部服贸司相关负责人说，接下来，商务部将制定年度工作计划，明确任务分工，确保政策落地见效。同时，将及时总结推广家政兴农的成功经验和典型案例。

同时，行业虚假宣传、资质存疑等乱象也亟需整治，应尽快完善行业标准、开展家政服务质量第方认证等。家政行业只有成为一个规范有序的市场，才能吸引人才、形成竞争，让百姓期盼的高端家政服务价格回归理性。（作者：佘颖，来源：《经济日报》）